首先，我在此，先向在各自岗位上为公司做出诸多奉献的同事们表示特别的敬意。没有大家的努力付出，通途国贸不会有今天这般的景象。
当前的国际经贸环境复杂，我们正面临着挑战，同时也更拥有着前所未有的机遇。南美市场的潜力巨大，但是竞争也日趋激烈。通途一路走来的这13年，已经让我们打好了坚实的基石，但是该如何在此基础上更好的协调，改革创新和发展，是我们从“成功”走向“伟大”的关键。习近平总书记说过，科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力！
从外部来看，南美还是以线下消费为主，对基础设施的需求还是非常旺盛，但是随着数字经济的兴起，线上消费的规模也在不断扩大，客户越来越善于在线上寻找合适的供应商。再来看看我们所面临的挑战，多变的汇率，还有南美各国政策的频繁变动，物流成本，文化差异，以及我们的同行之间白热化的竞争。但是，市场上从不缺少机会，而机会只偏爱有准备，能快速适应的企业。
而通途已经在南美市场深耕十余年，和客户深厚的友谊，丰富的优质供应链，对市场的深刻理解以及我们装备精良的队伍，都是我们在这场比赛中能够拿得出手的战略武器。但是尽管如此，我们还是有着不少的课题需要去探讨。说个接地气一些的，比如接到订单之后，该如何快速，高效拿到更多利润？但是往往为了得到更多的利润，我们下单出货的时间会被延误。大家有遇到过这种问题吧，在客户催促之前把货装走，还要保证能做出更多的利润，这是我们在工作中遇到的最最基础的难题！
我们不仅要利润为首，出货速度也是一个“考点”。对创造出更多的利润的采购同事进行奖励，怎样让他们对自己获得的更多的利润点，或者完美完成的订单而产生成就感；再说到收汇，我们的业务，怎么把握好时机，用什么样的方式，怎么去讲，把货款及时催收回来，确保收款不逾期，业务员把难催收的货款收进来。怎么去奖励，怎么评判，激发大家催收的积极性？再讲到客户的开发，这是我们业务中最前线的一环，比方说，拥有了自己的客户，才能有机会去海外出差，还是先给与机会去海外出差，没有成效的再进行调整；日常工作中，调动开发人员地积极性，对于我们开发到客户，互动到客户的同事，我们要对于成交订单的业务员，进行一个诱人的奖励！对在订单成交过程中，起到了至关重要作用的业务，采购同事进行奖励！我们采购同事和外销同事平时的工作中也是有相辅相成的一个关系在的，客户有需求会找外销，外销有需求肯定是找采购，采购能够及时、漂亮的给到答复，就能完成这个闭环。那如何更好的打配合？采购和外销工作中的难免的矛盾怎么去调和。我相信，在座的各位也一定有更好的想法的！我们所面临着的，还有更多细碎的一些方方面面，值得去细究！
目前我们在做的工作，还是外销接单，采购下单，一个非常基础的工作模式。但是平时在工作中，工作有一段时间的业务员能明显的感觉到我们所在做的工作，已经不止是一个简简单单的“外贸交易员”，那是工厂的外贸部门的工作，我们站在工厂和客户之间，我们要给客户创造价值，提升粘性，也要在工厂的眼里成为一个不可或缺的角色。我们不仅仅卖的是产品，让客户觉得在我们这里下单，比在工厂直接下单，更加值回票价。这里面说简单点，客户在我们这里能解决一框子麻烦，能给客户提供市场上的前沿资讯，给客户提供更加快捷灵活的物流方式，或者说更加好接受的融资支持等等。我们得从众多的AABB的南美外贸公司中脱颖而出，我们要从“外贸员”，华丽变身成为客户的“高级私人秘书团队”。
当然在巩固传统外贸优势的同时，我们也要积极地去探索一下南美市场B2C/B2小b的模式，开辟新的增长曲线。通途在社媒上的宣传相对来说还是有点薄弱，通途也可以招收一些善于剪辑视频的能人，或者和海外一些已经有不少影响力的网红进行合作宣传，去试试水。外国人做的视频看起来简单，但是却能够吸引到不少当地人的眼球，他们会更加明白他们的国人想要看到一些什么样的信息。我们要成为南美人来中国采购的第一选择，要让他们比较来比较去，发现来通途是个不会出错的选择。
在供应链方面，众所周知，通途一直以来都是多部门之间共同分享，不仅分享联系方式，同时分享谈判方式，各位同事从来没有吝惜过自己手头的资源，接下来为了拓宽每位同事手上的供应商资源，我提议各位部门负责人，有机会我们可以去逛一下宁波，杭州，义乌一些线下的中小企业供应商展，还有跨境电商供应商展，这些供应商里面大部分都是没有能力和客户直接进行外贸出口的小工厂，大部分也是义乌市场档口的供货商，相比较一些大展会里的大厂，他们性格也非常随和，很乐意跟外贸公司，特别是和像我们这样的大企业合作。
在通途内部，我们鼓励，并且各位负责人日常也一直在实施的，针对不同岗位层级的员工，进行一些“私人订制”的谈话或者沟通，在沟通中分享技巧，分享体验，听取他们的意见，分析每一个人的工作。我们也可以内部开展一些内部分享会，让想分享的人来说。由于通途的同事们平日里很少有大家都能闲下来的时间，所以我们基本上没有安排到一些团建活动，2025年我们今年一定安排一次难忘的团建活动，活动中可以有个场合，或者一个轻松无压力的契机，让大家坐下来一起聊聊，说说心里话。一个人不敢说的话，让大家一起说。我们的负责人也只有知道问题出在哪里，才知道往哪里使力。或许大家集思广益，还能更好地优化一下我们的绩效考核和激励机制，让创造价值的人获得回报，激发大家的主人翁意识。
今天我们站在这个起点，将心态归零，我们要将我们的优点系统化，放大化，更深度地提高利用率，而对我们的短板，要进行大刀阔斧的改革和创新！
我们的目标不仅是成为南美市场的出口商，更要成为深受南美客户信赖的首选合作伙伴。5亿，10亿，50亿，100亿。我们号召每一个通途人，做这次改革的参与者和践行者，积极建言献策，拥抱变化。以今日之革新，共创明日之辉煌!
（本文整理自 通途国贸 副政委 邱季蕊 在综合改革试验区启动会上的发言）
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